Regulamin sprzedaży warsztatów i voucherów

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Glass Project, rezerwacji i zakupu warsztatów oraz zakupu voucherów na warsztaty.

2. Sprzedawcą i organizatorem warsztatów jest:

   Maciej Rafalski Glass Project
   ul. Grójecka 79/7
   02-094 Warszawa
   NIP: 8762371621
   e-mail: mrglassproject@gmail.com
   tel.: +48 500 603 151

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

4. Przed dokonaniem rezerwacji, zakupu warsztatu lub zakupu vouchera Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Organizator — Maciej Rafalski Glass Project.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji, zakupu warsztatu lub zakupu vouchera.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Warsztaty — odpłatne zajęcia artystyczne organizowane przez Sprzedawcę, w szczególności warsztaty z fusingu oraz warsztaty ze szkła dmuchanego.
5. Voucher — dokument, kod lub potwierdzenie elektroniczne uprawniające do udziału w określonym rodzaju warsztatów, zgodnie z jego wartością, zakresem i terminem ważności.
6. Strona internetowa — serwis prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym na stronie Maciej Rafalski Glass Project.
7. Operator płatności — zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności Stripe. W zależności od wybranej metody płatności transakcja może być realizowana także z wykorzystaniem Przelewy24.

3. Oferta warsztatów i voucherów

1. Sprzedawca oferuje warsztaty szkła artystycznego, w tym warsztaty z fusingu oraz warsztaty ze szkła dmuchanego.
2. Aktualny zakres warsztatów, ceny, czas trwania, limity uczestników oraz dostępne warianty znajdują się na stronie z ofertą warsztatów.
3. Warsztaty przeznaczone są dla osób pełnoletnich, chyba że przy danym warsztacie wskazano inaczej.
4. Sprzedawca może oferować vouchery na wybrane warsztaty. Voucher może obejmować udział jednej lub większej liczby osób, zgodnie z opisem konkretnego vouchera.
5. Ceny podane na stronie są cenami brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.

4. Rezerwacja warsztatów

1. Rezerwacji warsztatów można dokonać za pośrednictwem kalendarza rezerwacji, formularza online albo poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny ze Sprzedawcą.
2. Rezerwacja jest skuteczna po:
   • wybraniu dostępnego terminu,
   • podaniu wymaganych danych,
   • zaakceptowaniu Regulaminu,
   • opłaceniu pełnej ceny warsztatu, chyba że Sprzedawca wyraźnie ustali z Klientem inne zasady.
3. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Liczba miejsc na warsztatach jest ograniczona i zależy od rodzaju warsztatu.
5. Warsztaty grupowe mogą wymagać zebrania minimalnej liczby uczestników. Jeżeli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, Sprzedawca może zaproponować Klientowi inny termin albo zwrócić płatność.

5. Zmiana terminu warsztatów

1. Klient może zmienić termin warsztatów najpóźniej 7 dni przed pierwotnie zarezerwowaną datą warsztatów.
2. Zmiana terminu możliwa jest jeden raz, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na kolejną zmianę.
3. Zmiana terminu w okresie krótszym niż 7 dni przed warsztatami nie jest możliwa, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
4. Brak udziału w warsztatach w zarezerwowanym terminie, bez skutecznej zmiany terminu, nie stanowi podstawy do zwrotu płatności.
5. Prośbę o zmianę terminu należy zgłosić mailowo na adres: mrglassproject@gmail.com.

6. Zasady udziału w warsztatach

1. Uczestnik zobowiązuje się stosować do instrukcji prowadzącego oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w pracowni.
2. Z uwagi na charakter pracy ze szkłem, wysoką temperaturą, narzędziami i urządzeniami, Sprzedawca może odmówić udziału osobie, która:
   • znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji wpływających na bezpieczeństwo,
   • nie stosuje się do poleceń prowadzącego,
   • swoim zachowaniem zagraża sobie lub innym uczestnikom.
3. W przypadku odmowy udziału z przyczyn wskazanych powyżej Klientowi nie przysługuje zwrot płatności.
4. Uczestnik powinien stawić się punktualnie. Spóźnienie może skrócić czas udziału w warsztatach.
5. Szczegółowe zalecenia organizacyjne, w tym dotyczące ubioru lub przygotowania do zajęć, mogą zostać przekazane Klientowi przed terminem warsztatów.

7. Zakup i realizacja voucherów

1. Voucher można zakupić za pośrednictwem strony internetowej albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
2. Po zakupie vouchera online przez formularz na naszej stronie internetowej, Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie zakupu oraz informacje dotyczące realizacji vouchera.
3. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że w opisie vouchera wskazano inny termin ważności.
4. Voucher można wykorzystać wyłącznie w okresie jego ważności.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
6. Voucher może zostać wykorzystany zgodnie z jego wartością, rodzajem i opisem. Jeżeli cena wybranego warsztatu jest wyższa niż wartość vouchera, Klient może dopłacić różnicę, o ile Sprzedawca udostępnia taką możliwość.
7. Niewykorzystanie vouchera w okresie jego ważności oznacza utratę możliwości jego realizacji, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
8. Po dokonaniu rezerwacji terminu z wykorzystaniem vouchera stosuje się zasady zmiany terminu określone w Regulaminie, w szczególności zasadę zmiany najpóźniej 7 dni przed terminem warsztatów.
9. Voucher jest bezzwrotny po jego wykorzystaniu, po dokonaniu rezerwacji konkretnego terminu warsztatów albo po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Płatności

1. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Stripe.
2. W zależności od dostępnych metod płatności Klient może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności, w tym Przelewy24.
3. Stripe udostępnia Przelewy24 jako metodę płatności dla klientów w Polsce, opartą na przekierowaniu bankowym i płatnościach online.
4. Przelewy24, zgodnie z własnym regulaminem, udostępnia użytkownikom możliwość dokonywania płatności, przyjmuje płatności klientów, potwierdza ich realizację sprzedawcy i przekazuje środki sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
6. Reklamacje dotyczące samego przebiegu płatności mogą wymagać kontaktu z operatorem płatności. Reklamacje dotyczące warsztatów, voucherów lub realizacji umowy należy kierować do Sprzedawcy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. W przypadku rezerwacji warsztatów na konkretny dzień i godzinę, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli usługa dotyczy wydarzenia lub usługi realizowanej w oznaczonym terminie, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku zakupu vouchera bez wskazania konkretnego terminu warsztatów Konsument może mieć prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, o ile voucher nie został wykorzystany, nie dokonano na jego podstawie rezerwacji konkretnego terminu i nie zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączająca prawo odstąpienia.
4. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo na adres: mrglassproject@gmail.com.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

10. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania strony, rezerwacji, zakupu, vouchera lub realizacji warsztatów.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: mrglassproject@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail,
   • opis sprawy,
   • numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub inne dane pozwalające zidentyfikować transakcję.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

11. Dane osobowe i RODO

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Maciej Rafalski Glass Project.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
   • obsługi rezerwacji,
   • realizacji zakupu warsztatu lub vouchera,
   • kontaktu z Klientem,
   • obsługi płatności,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
   • dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji, zakupu lub kontaktu ze Sprzedawcą.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w obsłudze strony, rezerwacji, płatności, księgowości i komunikacji z Klientem.
5. W przypadku płatności elektronicznych dane mogą być przetwarzane przez operatorów płatności, w tym Stripe oraz — zależnie od wybranej metody płatności — Przelewy24.
6. Przelewy24 informuje, że administratorem danych osobowych płatnika korzystającego z Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, a dane są przetwarzane m.in. w celu świadczenia usług płatniczych.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
8. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — w zakresie wynikającym z RODO.

12. Newsletter i kontakt marketingowy

1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia newsletter lub formularz kontaktowy, korzystanie z tych usług jest dobrowolne.
2. Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną odbywa się wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez Klienta.
3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

13. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony internetowej potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania strony, formularzy lub płatności.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany operatora płatności albo zmiany funkcjonalności strony.
3. Do rezerwacji i zakupów dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania rezerwacji lub zakupu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.